96c আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বর্ণিত আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি — সংক্ষেপে
96c সকল ডেটা SSL 256-bit এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখে। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য নিরাপদ।
96c কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।
আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় 96c গ্রাহক সেবায় আবেদন করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।
96c-র ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত নিরীক্ষিত ও আপডেট করা হয়। সর্বশেষ সাইবার নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 96c ("প্রতিষ্ঠান", "আমরা", "আমাদের") এবং 96c প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। এই নীতিটি 96c-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।
96c বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা প্রতিটি মানুষের মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় 96c-র উপর আস্থা রেখে তাদের তথ্য প্রদান করেন, এবং সেই আস্থা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
96c শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি সেগুলো নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।
| তথ্যের বিভাগ | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা | নিবন্ধন ফর্ম |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলনের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য | স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ সংগ্রহ |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগ রেকর্ড | গ্রাহক সেবার সাথে চ্যাট বা ইমেইল লগ | সাপোর্ট সেশন |
96c সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
96c আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত, যাতে কোনো একটি স্তরে সমস্যা হলেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
96c ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
96c যে কুকি ব্যবহার করে:
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে 96c-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
96c বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
96c আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। সঠিক তথ্য প্রমাণ করে দিলে দ্রুত সংশোধন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
বিপণন বার্তা বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তির পরিপ্রেক্ষিতে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
96c-র সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেতন।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা প্রধানত bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে লেনদেন করেন। 96c এই সকল আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করে।
96c পরিষেবার পরিধি বাড়ার সাথে সাথে, বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 96c-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা তদন্ত করব এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। 96c-র প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগ লিপিবদ্ধ করা হয় এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হয়।