এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 96c ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 96c প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 96c-র ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
96c প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বাধ্য থাকতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে 96c-র পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো দ্বৈততার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
96c-র পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে 96c যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের যেকোনো ধরনের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- আপনি যদি আগে কোনো কারণে 96c থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
আপনার 96c অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে 96c গ্রাহক সেবায় জানান।
- পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য 96c সময়ে সময়ে পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।
- পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে 96c Login করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
96c কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন এবং আমাদের জানান।
96c বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), Visa এবং Mastercard।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
- জমার মাধ্যম ও উত্তোলনের মাধ্যম একই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 96c যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
- বোনাস সম্পূর্ণ ওয়েজার শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
উত্তোলন প্রক্রিয়াকাল: bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে সাধারণত ৫-১৫ মিনিট, ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
96c তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফারে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
- সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাস পাওয়ার বিজ্ঞপ্তিতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সংখ্যা উল্লেখ থাকবে।
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে মাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
- 96c যেকোনো সময় কোনো কারণ না দর্শিয়ে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
- বোনাসের অর্থ দিয়ে সব গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
- ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অর্থ হারানোর উপর প্রযোজ্য, বোনাস অর্থ হারানোর উপর নয়।
96c একটি ফেয়ার প্লে প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক সরবরাহিত এবং RNG (র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।
- গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে RNG প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাব এতে কাজ করে না।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 96c নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং লাইভ স্টুডিওর নিয়ম চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট সংগঠকের আধিকারিক ফলাফলই চূড়ান্ত।
- ক্রিকেট বেটিংয়ে (BPL, IPL, T20 সহ) ICC বা সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রযোজ্য।
96c প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য অসাধু পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা বট ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলিত হয়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা (কোলিউশন)।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
কঠোর পদক্ষেপ: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল জব্দ করার পাশাপাশি প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।
96c দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী নিরাপদে ও আনন্দের সাথে খেলুক। গেমিং যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয়, সেজন্য 96c নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে।
- জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
- টাইম-আউট সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
- রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখার সুবিধা।
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, অবিলম্বে 96c গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]
96c প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান 96c-র একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্গত অথবা বৈধভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। অনুমোদন ছাড়া এই উপাদানগুলোর যেকোনো ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- 96c-র লোগো, ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
- প্ল্যাটফর্মের গেম সফটওয়্যার বা কোড কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু স্ক্রিনশট নিয়ে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
96c সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 96c কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষয়ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রোভাইডার, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার) ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকা।
- অপ্রত্যাশিত সাইবার আক্রমণ বা ফোর্স ম্যাজিউরের ঘটনা।
96c তার প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে এবং যেকোনো সমস্যায় দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।
96c নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- পরিচয় যাচাইকরণে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কায়।
- গেমের ফলাফল কারসাজি বা বট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ করার আবেদনে)।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত তহবিল (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে অমীমাংসিত বোনাস শর্ত পূরণ না হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
96c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 96c ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
- হালনাগাদ শর্তাবলী 96c ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ খেয়াল রাখুন। সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে 96c-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
গ্রাহক সেবা ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
অভিযোগের প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে পুনর্বিবেচনার জন্য আবেদন করুন। 96c সব ক্ষেত্রেই ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়।